Términos de Servicio

Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2025

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso del sitio web, servicios, software, sistemas de soporte, soluciones de inteligencia artificial y ofertas relacionadas de Salamanca Software Solutions.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

1. Servicios

Salamanca Software Solutions proporciona:

• Servicios de reventa de software

• Servicios de automatización impulsados por inteligencia artificial

• Servicios de soporte al cliente SaaS

• Bases de datos e integraciones personalizadas

• Consultoría y soporte técnico

Algunos productos pueden incluir software de terceros sujeto a acuerdos de licencia independientes.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes para utilizar nuestros servicios.

3. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Utilizar los servicios de manera ilegal;

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o plataformas;

• Realizar ingeniería inversa sobre herramientas propietarias de Salamanca;

• Abusar, interrumpir o sobrecargar los servicios;

• Utilizar los servicios para spam, fraude o actividades maliciosas.

4. Pagos y Suscripciones

Ciertos servicios requieren pago.

Salvo acuerdo contrario:

• Las tarifas se facturan mensual o anualmente;

• Los pagos no son reembolsables;

• La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio.

Los proyectos personalizados pueden requerir acuerdos escritos separados.

5. Software y Servicios de Terceros

Algunos servicios pueden involucrar plataformas de terceros, incluyendo:

• Active Takeoff

• Integraciones con WhatsApp

• Sistemas CRM

• Proveedores de hosting

Salamanca no es responsable por interrupciones, limitaciones de licencia o problemas técnicos causados por proveedores externos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido creado por Salamanca, incluyendo:

• flujos de trabajo de IA,

• bases de datos,

• plantillas,

• documentación,

• branding,

• contenido del sitio web,

• integraciones personalizadas,

permanece como propiedad de Salamanca Software Solutions salvo acuerdo contrario por escrito.

7. Descargo de Responsabilidad sobre Servicios de IA

Las respuestas y automatizaciones generadas mediante inteligencia artificial pueden ocasionalmente contener inexactitudes o información incompleta.

Los clientes son responsables de revisar y validar los resultados generados por IA cuando sea necesario.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Salamanca no será responsable por:

• daños indirectos o consecuentes;

• pérdida de ingresos o ganancias;

• pérdida de oportunidades comerciales;

• pérdida de datos;

• fallas de plataformas de terceros.

La responsabilidad total de Salamanca no excederá los montos pagados directamente a Salamanca durante los doce (12) meses anteriores.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener servicios confiables, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Mantenimiento, problemas técnicos o interrupciones de terceros pueden afectar temporalmente los servicios.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar servicios si:

• se violan estos Términos;

• existen pagos vencidos;

• los servicios se utilizan de manera ilegal.

Los usuarios pueden discontinuar los servicios en cualquier momento, salvo que exista un acuerdo separado vigente.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de El Salvador.

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de El Salvador.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuo de los servicios después de las actualizaciones constituye aceptación de los Términos revisados.

13. Contacto

Salamanca Software Solutions
Correo electrónico: info@salamancasoftwaresolutions.com
Sitio web: salamancasoftwaresolutions.com